وجود تیم حرفه ای در مجموعه «افق نواندیش» با شعار « نگاهی تازه به دنیای کسب و کار» باعث شده است تا مجموعه ای از عوامل دست به دست هم دهند تا رویکرد جدید در عرصه، چاپ و تبلیغات و بسته بندی بوجود آید. یکی از اصلی ترین اهداف و ارزش های این سازمان، ارایه خدماتی متفاوت، چشمگیر و همگام با نیازهای مشتریان است بطوریکه در طی سالیان متمادی، به مشتری به چشم یک ذینفع سازمان نگریسته است نه صرفاً یک ارباب رجوع و خدمات گیرنده. همین امر سبب شده است تا بررسی و شناخت نیازهای مشتریان یکی از مأموریتها و رسالت های اصلی « افق نواندیش» لقب بگیرد. در کنار نیاز مشتریان عواملی همراه با ما همراه هستند که از خود نیاز برترند. مشتریان برای اعتماد به آنها توجه ویژه ای دارند، طی این فرایند گرچه دشوار و نیارمند صرف زمان و دقت ویژه است اما چون در انتها...
رضایت مشتری و وفاداری ایشان را در بردارد بسیارشیرین و دلپذیر است و به نوعی بازی برد-برد برای مشتریان و سازمان است: از عمده مزیت های رقابتی که در «افق نو اندیش» می توان به آنها تکیه کرد عبارتند از:
- کیفیت و تضمین خدمات و کالا گارانتی
- تحویل کالا و خدمات در زمان معین
- مسئولیت پذیری و تعهد
- استفاده از تجهیزات مناسب
- سبد کامل خدمات و کالا
- تیم متخصص و کارآزموده
- رهبری هزینه
- شفافیت در ارائه خدمات
- نوآوری و خلاقیت
- به روز بودن دانش و فناوری

مشتریان ما علاوه بر سرمایه اصلی سازمان‌، مبلغین و تاثیرگذارترین افراد آن سازمان هستند. و در یک کلام، مشتری « ذینفع» ما و شریک وفادار ماست.