بازاریابی معکوس چیست؟
تبلیغات معکوس یا Reverse Marketing نوعی بازاریابی است که در آن به جای اینکه بازاریاب، شرکت یا کمپانی به دنبال مشتری و مصرفکننده باشد، مشتری تشویق میشود که خود به دنبال کمپانی یا محصول مورد نظر برود.
استراتژی این نوع بازاریابی از روانشناسی معکوس کمک گرفته است. بدین صورت که ابتدا با موضعگیری هدفمند نسبت به مشتری، توجه آنها را به کالای خود جلب کرده، سپس اقدام به فروش آن میکنیم.
گاهی اوقات این نوع تبلیغات میتواند با متفاوت بودن نظر کاربر را به خود جلب کند و شانس بالایی وجود دارد که آن فرد به مشتری برند شما تبدیل شود.
تبلیغات معکوس چگونه کار می کند؟
بازاریابی سنتی برپایه تحمیل و اجبار کار میکند.
در این نوع بازاریابی، فروشندگان اجبارا باید به دنبال مصرفکننده بگردند و با روشهای مختلف محصول خود را به مشتری بفروشند.
اما در بازاریابی معکوس روال کار کاملا متفاوت است. در این روش، فروشنده با ارائه کامل ویژگیها و دستورالعملها، راهنماییهای لازم جهت خرید محصولات، اعتماد مصرفکننده را جلب میکند.
بگذارید شما را با یک داستان ساده متوجه موضوع کنیم.
روزی فردی صندوقی را درون اتاقی گذاشت و از افراد حاضر در آن اتاق خواست که آزادانه هرکاری میخواهند انجام دهند؛ بهجز اینکه در صندوق را باز کنند. اما بر خلاف حرف صاحب خانه، مهمانان هیچکاری جز باز کردن در صندوق انجام ندادند. ذهن انسان با کنجکاو شدن نسبت به هر چیزی جذب آن میشود. تبلیغات معکوس نیز از چنین روشی استفاده میکند.
فروشندگان در این روش باید با در اختیار گذاشتن اطلاعات مختلف از محصول و همچنین با ایجاد یک دغدغه و سپس ارائه راهحل آن که طبیعتا کالای مورد نظر است، توجه مصرفکننده را به خود جلب کنند.
همچنین با به کارگیری روشهای مختلف، باید احساسات و عواطف مشتری را نسبت به اینکه شرکت ارائه کننده به مصرف کننده خود اهمیت میدهد و همیشه رضایت و سلامت مشتری برایش اولویت دارد، به خود معطوف کند.
چگونه از بازاریابی معکوس به خوبی استفاده کنیم؟
- شناخته شدن توسط مشتری
- آگاهی از تقاضا و نیازهای مشتری
- ارائه اطلاعات مناسب و خدمات فروش کالا
در زیر به شرح چند تاکتیک مفید جهت انجام هرچه بهتر مراحل بالا میپردازیم.
- سعی کنید خود را جای مشتری قرار داده و نیازها و خواستههای مصرف کننده را از دید او بررسی کنید، سپس متناسب با آن محصولات خود را عرضه کنید.
- نحوه ارائه خدمات و تبلیغات باید ساده، بدون پیچیدگی و قابل فهم باشد تا مصرفکننده به راحتی بتواند آنچه را که دنبالش است پیدا کند.
- در بازاریابی معکوس از ابزارهای مختلف مانند بروشورها، نظرسنجیها جهت مقایسه با رقبا و توصیههای متخصصین جهت جلب اعتماد مشتری استفاده کنید.
- بهتر است از تبلیغات اینترنتی نیز استفاده کنید. از این طریق مشتری میتواند از محصولات جدید، قیمت و سایر خدمات شما به صورت لحظهای آگاه شود.
- ارتباط خود را با مشتریان حفظ کرده و به طور مداوم از عملکرد و نتایج استفاده از محصولات آگاه شوید. این کار باعث میشود نقاط قوت و ضعف محصولات را شناخته و اعتماد مصرفکننده جلب شود.
برعکس بودن تبلیغات شما میتواند حس کنجکاوی را در میان مشتریان بالقوه ایجاد کند. در این شرایط، شانس بیشتری خواهید داشت تا آنها را به مشتریان وفادار برند خود تبدیل کنید. با استفاده از این نوع تبلیغات میتواند به ساخت برند شخصی یا پرسونال برندینگ خود کمک کنید.
اجازه دهید یک مثالی بزنیم: حتما در شبکه های اجتماعی ویدیوها یا پست هایی را دیده اید که در آنها اعلام شده ویدیو را نخوانید یا ادامه مطلب برای شما جذاب نیست! این دقیقا شرایطی است که میزان کنجکاوی انسان را بیشتر کرده تا آن پست را بخواند یا ویدیو را ببیند.
در فروش محصولات یا خدمات نیز اگر از بازاریابی معکوس به درستی استفاده شود، میتواند چنین حس کنجکاوی را در کاربران ایجاد کند.
